Saltar al contenido
OpenAI ha presentado Businesses in ChatGPT, una nueva funcionalidad que permite a las empresas reclamar su perfil, actualizar información y conocer cómo aparecen en ChatGPT. El lanzamiento abre nuevas posibilidades para gestionar la presencia empresarial en la inteligencia artificial. Sin embargo, plantea una cuestión importante: ¿basta con registrar una empresa para conseguir que ChatGPT la recomiende?
El 10 de noviembre de 2026, OpenAI anunció el lanzamiento en fase beta de Businesses in ChatGPT. Esta novedad representa un avance en la relación entre las empresas y los usuarios que utilizan la inteligencia artificial para buscar información, comparar alternativas y tomar decisiones.
Hasta ahora, las empresas tenían una capacidad limitada para gestionar directamente la información que ChatGPT mostraba sobre ellas. Con el nuevo Business Hub, OpenAI introduce herramientas para reclamar perfiles, mantener información actualizada y consultar determinadas métricas de visibilidad.
La noticia es relevante para cualquier organización que quiera entender cómo aparecer en ChatGPT. Pero también exige distinguir entre tener una presencia oficial y conseguir que una marca forme parte de las respuestas que reciben sus potenciales clientes.
¿Qué es Businesses in ChatGPT?
Businesses in ChatGPT es una iniciativa de OpenAI para facilitar la presencia de empresas dentro de ChatGPT mediante perfiles empresariales, información actualizada y nuevas herramientas de interacción con los usuarios.
Según el anuncio oficial de OpenAI, la plataforma se encuentra en fase beta y se articula alrededor de tres funcionalidades principales.
Business Hub: gestionar la información de tu empresa
Business Hub es el espacio desde el que los propietarios o representantes autorizados pueden reclamar y gestionar el perfil de una empresa.
Una vez completadas las verificaciones correspondientes, las organizaciones pueden actualizar información sobre su actividad, servicios, sitio web y otros elementos de su perfil.
Esta funcionalidad permite aportar información directamente a ChatGPT. El objetivo es que los usuarios puedan acceder a datos empresariales más precisos y actualizados.
En el caso de los comercios, también existe la posibilidad de conectar catálogos de productos con información sobre precios y disponibilidad.
Business Insights: conocer cómo aparece tu empresa
Una de las novedades más relevantes para los departamentos de marketing es la incorporación de métricas específicas sobre la presencia empresarial.
Los perfiles verificados pueden acceder a información agregada sobre menciones, clics hacia la web y temas de descubrimiento.
Esto permite empezar a responder preguntas como: ¿aparece mi empresa cuando los usuarios consultan ChatGPT?, ¿qué temas se relacionan con mi negocio? y ¿cuántas visitas recibe mi sitio web desde esta presencia?
Las métricas de Business Hub cubren los últimos 28 días y están sujetas a umbrales de privacidad y disponibilidad. No permiten acceder a conversaciones individuales.
Además, existe una diferencia importante en la medición: para una empresa online, una mención contabilizada requiere una referencia a su sitio web. La simple aparición del nombre comercial no siempre cuenta como mención.
Por tanto, estos indicadores aportan información útil, pero no representan necesariamente toda la visibilidad de una marca.
Business Agents: agentes de IA para atender a clientes
OpenAI también ha presentado los Business Agents, agentes conversacionales que permiten a los usuarios consultar directamente información proporcionada por una empresa.
Estos agentes pueden responder preguntas sobre productos, características, condiciones comerciales o políticas de devolución.
Por ejemplo, una tienda online podría utilizar su agente para explicar las diferencias entre dos productos y ayudar al usuario a identificar cuál encaja mejor con sus necesidades.
Los Business Agents funcionan en una conversación identificada y separada de las respuestas independientes de ChatGPT.
Importante: en el lanzamiento de noviembre de 2026, los Business Agents están disponibles para determinados comercios electrónicos y empresas de servicios online de Estados Unidos. Su disponibilidad no debe confundirse con la posibilidad de reclamar un perfil empresarial.
¿Cómo registrar tu empresa en ChatGPT?
OpenAI ha habilitado un procedimiento para que las empresas elegibles puedan reclamar su presencia mediante Business Hub. El punto de acceso oficial es Businesses in ChatGPT.
El procedimiento general es el siguiente:
- Acceder a Business Hub. Inicia sesión en ChatGPT y abre el apartado Business Hub desde la barra lateral de la versión web.
- Buscar la empresa. Comprueba si existe un perfil asociado a tu negocio y selecciona el que corresponda.
- Solicitar la titularidad. Elige uno de los métodos de comprobación disponibles, como correo empresarial, teléfono, dominio web o Shopify.
- Completar la verificación de identidad. OpenAI utiliza Persona para verificar la identidad y la autorización del representante.
- Actualizar la información. Una vez obtenidas las aprobaciones necesarias, revisa la descripción, categoría, sitio web y demás datos del perfil.
- Consultar las métricas. Accede a los indicadores disponibles para analizar las menciones, los clics y los temas asociados a tu empresa.
Las solicitudes están sujetas a las condiciones de elegibilidad y verificación de OpenAI.
¿Pueden las empresas españolas registrarse?
OpenAI permite reclamar empresas elegibles en los lugares donde ChatGPT está disponible y admite los procedimientos de verificación necesarios. No obstante, existen limitaciones según el tipo de negocio y su ubicación.
Por ejemplo, la documentación de lanzamiento indica que los establecimientos físicos y restaurantes únicamente pueden reclamar determinadas fichas existentes de Estados Unidos. Esto significa que una empresa española debe comprobar su elegibilidad específica antes de iniciar el procedimiento. También conviene recordar que reclamar un perfil y crear un Business Agent son funcionalidades diferentes, con requisitos distintos.
¿Registrar tu empresa garantiza que ChatGPT la recomiende?
No. Registrar una empresa en Businesses in ChatGPT no garantiza que aparezca más veces ni que consiga mejores posiciones en las recomendaciones de ChatGPT. OpenAI lo señala expresamente en su documentación de ayuda.
La reclamación permite gestionar información empresarial, pero no proporciona control directo sobre las recomendaciones independientes del sistema. Esta distinción es fundamental para entender el verdadero alcance de la novedad.
Imaginemos una empresa industrial que fabrica componentes para maquinaria. Puede reclamar su perfil, verificar su identidad y publicar una descripción completa de sus productos. Sin embargo, cuando un responsable de compras pregunta a ChatGPT por proveedores especializados, esa empresa no tiene garantizada su aparición.
La respuesta puede depender de las fuentes disponibles, la relevancia de la información, el contexto de la consulta y el funcionamiento del modelo. Por tanto, tener un perfil actualizado es una parte de la estrategia. No sustituye el trabajo de visibilidad digital.
Businesses in ChatGPT y visibilidad en IA: ¿cuál es la diferencia?
La llegada de Business Hub introduce una nueva herramienta dentro de un ecosistema más amplio.
Para una empresa, conviene diferenciar las funciones de gestión del perfil de las acciones orientadas a mejorar su descubrimiento.
| Aspecto | Businesses in ChatGPT | Estrategia de visibilidad en IA |
|---|---|---|
| Objetivo | Gestionar información empresarial en ChatGPT | Mejorar la presencia y consideración de la marca |
| Alcance | Funcionalidades de ChatGPT | ChatGPT y otros entornos de IA |
| Información | Datos y contenidos del perfil | Web, contenidos, entidades, casos y fuentes externas |
| Medición | Insights agregados disponibles | Menciones, citas, tráfico, contactos y evolución |
| Recomendaciones | No garantiza una mayor aparición | Trabaja señales de relevancia, sin resultados garantizados |
| Conversión | Información, enlaces y agentes cuando están disponibles | Conexión de la visibilidad con oportunidades comerciales |
Ambas dimensiones pueden ser complementarias. Businesses in ChatGPT permite gestionar determinados datos dentro de la plataforma. La visibilidad en IA exige analizar cómo se representa y descubre la marca en todo el ecosistema digital.
¿Cómo mejorar la visibilidad de tu empresa en ChatGPT?
El lanzamiento de Businesses in ChatGPT refuerza la importancia de disponer de una identidad empresarial clara, coherente y respaldada por información verificable.
Pero una estrategia no debería limitarse a completar un perfil.
1. Comprueba qué sabe ChatGPT de tu empresa
El primer paso consiste en analizar cómo aparece tu organización ante preguntas relevantes para sus clientes. No basta con consultar directamente el nombre comercial. Es necesario examinar búsquedas más cercanas a una decisión de compra.
Por ejemplo, una empresa especializada en soluciones de ciberseguridad B2B debería analizar consultas sobre proveedores, tecnologías, servicios y problemas concretos. Conviene repetir el análisis con diferentes formulaciones y registrar las respuestas. Los resultados pueden variar según el contexto y el momento.
2. Mejora la información de tu sitio web
La página web corporativa sigue siendo un elemento esencial de la estrategia.
Sus contenidos deben explicar con claridad qué hace la empresa, qué productos o servicios ofrece, a quién se dirige y cuáles son sus especialidades.
Las páginas demasiado genéricas dificultan entender el posicionamiento real de una organización.
En cambio, una arquitectura clara y contenidos específicos ayudan a representar mejor su actividad.
También es importante revisar aspectos técnicos, rastreabilidad, enlazado interno y datos estructurados.
3. Trabaja las entidades y los datos estructurados
Los datos estructurados permiten describir determinados elementos del sitio web mediante formatos comprensibles para diferentes sistemas. Por ejemplo, los esquemas de tipo Organization, LocalBusiness, Product o Service pueden resultar adecuados según las características de la empresa.
Su utilidad depende de la implementación correcta y de su coherencia con el contenido visible.
El marcado schema no garantiza que ChatGPT recomiende una organización. Es una herramienta que puede contribuir a estructurar y aclarar la información.
4. Construye autoridad fuera de tu web
La presencia digital de una empresa no depende exclusivamente de lo que publica en sus propios canales.
Las referencias en medios de comunicación, publicaciones sectoriales, directorios especializados y fuentes independientes pueden reforzar la información disponible sobre una marca.
En sectores industriales y B2B, los casos de éxito, las aplicaciones técnicas y la experiencia documentada también desempeñan un papel relevante. El objetivo es que las afirmaciones sobre la empresa estén respaldadas por evidencias accesibles y coherentes.
5. Crea contenidos que respondan a las preguntas de tus clientes
Las personas no siempre buscan marcas concretas. Muchas veces describen una necesidad, un problema o los requisitos de una solución. Por eso, una estrategia de contenidos orientada a IA debe contemplar preguntas de comparación, selección y evaluación.
Las páginas de servicios, las guías prácticas, las comparativas fundamentadas y las preguntas frecuentes pueden ayudar a explicar mejor la propuesta de valor. El contenido debe resultar útil para el usuario, no limitarse a repetir palabras clave.
6. Mide el impacto comercial
Aparecer en una respuesta de ChatGPT puede ser interesante. Pero, desde una perspectiva empresarial, también importa saber qué sucede después. Es necesario relacionar las menciones y el tráfico procedente de entornos de IA con las visitas cualificadas, los formularios y las oportunidades comerciales.
La medición no siempre permite atribuir todos los contactos. Por eso conviene combinar diferentes fuentes y analizar su evolución. El objetivo final no es acumular menciones, sino contribuir al crecimiento del negocio.
GEO y AEO: por qué cobran importancia con Businesses in ChatGPT
El SEO tradicional continúa siendo relevante. Sin embargo, la aparición de interfaces conversacionales está ampliando las disciplinas necesarias para trabajar la visibilidad digital.
El GEO, o Generative Engine Optimization, se centra en mejorar la presencia y relevancia de los contenidos dentro de los sistemas de inteligencia artificial generativa.
El AEO, o Answer Engine Optimization, trabaja la claridad y utilidad de la información para entornos que proporcionan respuestas directas.
Ambos enfoques comparten una base importante con el SEO: contenido útil, buena estructura, accesibilidad y autoridad.
La diferencia está en ampliar el análisis hacia las respuestas que recibe el usuario, las fuentes utilizadas y la presencia de una marca dentro de esas respuestas.
Del posicionamiento a la consideración
Una empresa puede estar bien posicionada para determinadas búsquedas y, aun así, no aparecer en algunas recomendaciones generadas por IA.
También puede ser mencionada como alternativa sin recibir inmediatamente un clic hacia su sitio web.
Esto exige revisar los indicadores tradicionales y ampliar la medición hacia la visibilidad, la influencia y la adquisición.
Businesses in ChatGPT aporta una nueva fuente de datos para parte de ese análisis. Pero no reemplaza una estrategia integral de SEO, GEO y AEO.
VIA·IA: una estrategia para que tu empresa sea encontrada, recomendada y elegida
En VYRO DIGITAL trabajamos la visibilidad en inteligencia artificial como una disciplina conectada con la estrategia de negocio. La llegada de Businesses in ChatGPT confirma la importancia de revisar cómo se representa una empresa en los nuevos entornos de descubrimiento digital.
Pero la cuestión no es únicamente disponer de una ficha oficial. La pregunta relevante es si tu empresa aparece cuando un potencial cliente busca soluciones como las que ofreces.
Para responderla hemos desarrollado VIA·IA, nuestro sistema de visibilidad, influencia y adquisición en entornos de inteligencia artificial. El servicio conecta SEO técnico, contenidos, datos estructurados, Digital PR, autoridad y medición. Nuestro enfoque se organiza alrededor de tres dimensiones.
Visibilidad: que te encuentren y te entiendan.
Analizamos las preguntas relevantes del sector, la presencia actual de la empresa y los factores que pueden dificultar su descubrimiento. Después trabajamos su estructura web, contenidos e información empresarial.
Influencia: que te citen y te consideren.
Desarrollamos contenidos, casos y señales de autoridad que permitan explicar y respaldar el posicionamiento de la marca.
Adquisición: que esa presencia genere negocio.
Conectamos la visibilidad en IA con páginas comerciales, analítica, atribución y oportunidades de conversión.
No prometemos que un modelo recomiende una empresa en una posición determinada. Ningún proveedor externo puede garantizar las respuestas independientes de ChatGPT. Lo que hacemos es analizar el punto de partida, identificar oportunidades, ejecutar mejoras y medir su evolución.
Radar VIA: el primer paso para conocer tu visibilidad
Antes de diseñar una estrategia, necesitamos comprender cómo aparece una empresa en los entornos de IA. Con Radar VIA analizamos preguntas y prompts relevantes, comprobamos qué marcas aparecen y detectamos oportunidades de contenido, estructura y autoridad.
Este diagnóstico nos permite definir prioridades y evitar acciones aisladas sin una justificación clara.
La llegada de Business Hub añade nuevas posibilidades de seguimiento para las empresas que puedan acceder a sus métricas. Es una fuente adicional que puede complementar el análisis de visibilidad.
Descubre VIA·IA, nuestro servicio de visibilidad en inteligencia artificial.
El futuro de la visibilidad empresarial pasa por la IA
Businesses in ChatGPT representa un nuevo paso en la evolución del descubrimiento de empresas dentro de las plataformas de inteligencia artificial.
Por primera vez, OpenAI introduce un entorno específico para reclamar perfiles, gestionar determinados datos empresariales y consultar indicadores agregados de interacción.
También abre la puerta a nuevas experiencias conversacionales entre empresas y clientes mediante agentes especializados.
Sin embargo, el anuncio no elimina la necesidad de construir una presencia digital sólida. Una ficha empresarial puede ayudar a mantener información actualizada. Pero conseguir que una marca sea comprendida, considerada y citada requiere un trabajo más amplio.
Para los responsables de marketing, esto implica incorporar la visibilidad en IA a sus procesos de análisis y planificación. El objetivo no es estar en ChatGPT por estar. Es conseguir que tu empresa forme parte de las opciones que tus clientes consideran cuando necesitan una solución.
En VYRO DIGITAL ayudamos a las empresas a abordar ese reto mediante una estrategia medible y orientada a negocio.
¿Sabes si ChatGPT recomienda hoy tu empresa? Analiza tu visibilidad con VIA·IA.
Preguntas frecuentes sobre Businesses in ChatGPT
¿Qué es Businesses in ChatGPT?
Es una iniciativa de OpenAI que permite a empresas elegibles reclamar y gestionar su presencia empresarial en ChatGPT. Incluye Business Hub, métricas agregadas y Business Agents para determinados negocios.
¿Cómo puedo registrar mi empresa en ChatGPT?
Debes acceder a Business Hub, buscar tu organización, solicitar su titularidad y completar las verificaciones correspondientes. La disponibilidad depende de los requisitos de elegibilidad.
¿Es obligatorio pagar para reclamar una empresa en ChatGPT?
No necesitas contratar publicidad ni un plan Enterprise para solicitar la titularidad de una empresa elegible. El acceso a otras funcionalidades puede estar sujeto a requisitos adicionales.
¿Registrar mi empresa hace que ChatGPT la recomiende?
No. OpenAI confirma que reclamar un perfil no garantiza mayor visibilidad ni modifica directamente sus recomendaciones independientes.
¿Qué diferencia hay entre Business Hub y Business Agents?
Business Hub sirve para gestionar el perfil y consultar información agregada. Business Agents permite ofrecer conversaciones específicas con un agente empresarial. Esta última funcionalidad tiene requisitos de elegibilidad más restrictivos.
¿Qué es la visibilidad en IA?
Es la presencia y representación de una marca dentro de sistemas como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Incluye menciones, citas, fuentes utilizadas, información mostrada y oportunidades comerciales derivadas.
¿Cómo saber si mi empresa aparece en ChatGPT?
Puedes analizar preguntas relevantes de tu sector, comprobar cuándo aparece tu marca y revisar las fuentes utilizadas. También puedes utilizar las métricas disponibles en Business Hub si tu empresa tiene acceso.
¿Se puede mejorar el posicionamiento de una empresa en ChatGPT?
Se pueden mejorar aspectos como el contenido, la estructura web, la claridad de la información y la autoridad externa. Ninguna de estas acciones garantiza una recomendación determinada.
¿En qué consiste el servicio VIA·IA?
VIA·IA es el sistema de VYRO DIGITAL para trabajar la visibilidad, influencia y adquisición en inteligencia artificial. Combina SEO, GEO, AEO, contenidos, Digital PR, datos estructurados y medición para mejorar la presencia digital empresarial.
